FAQ
Q
無料で利用できますか？
A
通信料（パケット料等）はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
Q
ガラケー、フィーチャーフォンでも利用できますか？
A
スマートフォン向けのため利用できません。
Q
ポイントが付与されるタイミングはいつですか？
A
レッスン受講及び各種指定プログラム、決済完了後にポイント付与されます。
Q
どうしたらプッシュ通知を受け取れますか？
A
端末の通知設定から公式アプリを「通知を許可する」にしてください。
Q
機種変更をする際にアプリ内の情報を引き継ぐことはできますか？
A
引き継ぐことが可能です。機種変更後に同じアカウントでログインすることで、ポイント等を引き継ぐことができます。
Q
メールアドレスの変更はできますか？
A
変更ご希望の場合は「お問い合わせ」からその旨をご連絡ください。
Q
パスワードの変更はできますか？
A
一度ログアウトをして、ログイン画面の「パスワード復旧」をタップしてアカウントのメールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクをお送りします。
Q
パスワードを忘れてしまいました。
A
ログイン画面の「パスワード復旧」をタップしてアカウントのメールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクをお送りします。 ログイン後の場合、一度ログアウトをして、ログイン画面の「パスワード復旧」をタップしてアカウントのメールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクをお送りします。 ※セキュリティ上パスワードはログイン中でも表示されない仕様となっており、設定済みのパスワードを確認することが出来かねます。
Q
退会しようと思った際に、個人情報の削除はされますか？
A
削除されます。
Q
レッスン受講ポイントはスマホを忘れた場合等、後日の付与は可能でしょうか？
A
ご来店の際に受付にてポイントを付与いたします。受付スタッフにお声がけください。
Q
ポイントは店舗やECサイトでの買い物に使用可能ですか？
A
店舗でのポイント使用は不可となっております。ECサイトでのポイント使用は可能です。
Q
休会中のポイント有効期限はどのように扱われますか？
A
休会中であってもポイントの有効期限に変更はございません。
Q
家族や友人間でポイントを譲渡することは可能ですか？
A
譲渡することはできません。ご本人のみのご利用となります。